当店について|杉並区・中野区・三鷹市・練馬区の自転車屋|サイクルステーションワタナベ

当社の想い

日常生活の必需品である自転車ですが、現状は修理・整備などをきちんとしてくれる、窓口となる場所(店)が少なく困っている方々が多いと思います。
お客様は、自転車が故障しているなど、何らかの問題を抱えているからこそご来店されます。その問題を最善の方法で解決する事で、サイクルステーションワタナベは社会貢献をおこなっています。
また、空気入れ無料などのサービスにより、お客様のトラブルを未然に防ぎ大切な資源を有効的に使う手助けを行う、自然と環境とに優しいサービスを実践しています。

「その時ついでにできる事」を付加価値として

パンクの修理だけじゃなく「その時ついでにできる事」を付加価値として提供しています。
修理のついでに、土などのほこりや汚れを落とし新車のように綺麗に洗浄して、お客様に自転車をお返しします。
修理しか頼んでいないのに綺麗になって戻ってきたら私でも嬉しいですからね。

常に+αを意識した仕事を

修理をさせていただく際は、同時にブレーキ、チェーン、ギヤの調子も一緒に見ます。
そこで異常に気づき、メンテナンスできれば、お客様も同じ自転車を長く乗られますよね。
頼まれた事だけじゃなく、「+α」の考えを常にもっています。

「ありがとう」の一言をやりがいに

新車を販売する時も、実際乗っていただき、乗り心地を試していただいています。
ただ売るのではなく、ちゃんと満足の行く買い物ができるようにという配慮です。 こんな風に自転車の販売を通じて、お客様に喜んでいただける事を考えるのが私たちのサービスです。
お客様1人1人からの「ありがとう」に自信をもって、それをやりがいとしています。

良くいただけるお客様の声

・ 空気が無料で入れてもらえて助かる。言わないのに、油まで無料で注してくれた。
・ 他の店に防犯登録だけを頼んだら断られたが、防犯登録のみでも気持ちよくやってもらえた。
・ すぐに修理してもらえた。
・ 修理を頼んだだけなのに、掃除までしてもらえて、嬉しい。
・ パンク修理で持ってきたら、調整までしてもらえて乗りやすくなった。
・ 手際が良く、てきぱきしていて気持ちが良い。
・ 自転車屋でこんなに良くしてもらったことはない。
・ いつも修理で面倒見てもらっているので買うときはココって決めていたんだ。

新車を購入して頂いたお客様に

「インターネットとかではもっと安いところもあるけど、メンテナンスのことを考えたらワタナベさんが安心だと思って・・・」「メンテナンスとか 修理とか自転車は買った後も見てもらえる御店で買う方が良いかな~と思って」「修理でとても良く見てもらえたので買いに来たよ」と言っていただきました。
三鷹南口店

引越しをして来たお客様に

「修理の値段をこんなに細かく教えてくれるなんて。地元の自転車屋では1回もないよ」「修理してみたら、考えていたよりもかなり高くて自転車に不信感があったけど、修理をする前に細かく教えてもらえるので安心だ今後も頼むね」と言っていただきました。